سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات بالطرق التالية. ويعتمد ما نجمعه على كيفية تفاعلك معنا.

المعلومات التي تقدمها لنا

• معلومات الحساب. عندما تنشئ حساباً أو تقدم طلباً كزائر، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني، وكذلك — إذا أدخلتها — رقم هاتفك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن. ويمكنك أيضاً أن تختار حفظ تقييم لمنتج أو تقديم طلب دعم، وفي هذه الحالة نحتفظ بالمحتوى الذي كتبته مع بريدك الإلكتروني، ومع معرّف حسابك إذا كنت مسجلاً الدخول.
• معلومات الطلب. نسجل المنتجات والخيارات والكميات والأسعار والخصومات وطريقة الشحن التي اخترتها، وإجمالي الطلب، وحالة الطلب، وحالة التتبع والتسليم لشحنتك.
• معلومات الاستفسارات والتعاون التجاري. عندما تقدم استفساراً بيعياً أو طلباً لما بعد البيع أو طلب شراكة أو طلب تعيين موزّع أو اشتراكاً في النشرة الإخبارية، نجمع التفاصيل التي تدخلها، بما في ذلك منطقتك وتفاصيل طلبك.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً من جهازك

• بيانات الجهاز والاستخدام. نتلقى بيانات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ودقة الشاشة، واللغة المفضلة، والصفحة المُحيلة، والصفحات التي شاهدتها والوقت الذي قضيته فيها.
• ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي. نستخدم نحن ومزوّد خدمات التحليلات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. وتوضح سياسة ملفات تعريف الارتباط ما نضعه منها، ولماذا، وكيفية تغيير خياراتك.
• نسب الإحالة. إذا وصلت عبر رابط تسويق بالعمولة أو رابط إحالة، نسجل رمز الإحالة ونسبه حتى يُنسب الطلب إلى الشريك المُحيل.

المعلومات التي لا نجمعها

لا نحتفظ بأرقام بطاقات الدفع كاملة. فبيانات البطاقة تُدخل مباشرة في النموذج المستضاف لدى مزوّد خدمات الدفع وتُعالج من قِبله. ولا نحتفظ سوى بعلامة البطاقة التجارية وآخر أربعة أرقام ومرجع الدفع اللازم لتسوية الطلبات وعمليات الاسترداد والمبالغ المرتجعة المتنازع عليها.

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• لمعالجة الطلبات وتحصيل المدفوعات وشحن المنتجات وتسليمها، والتعامل مع عمليات الإرجاع والاسترداد ومطالبات الضمان.
• لإنشاء حسابك وتشغيله، وتمكينك من تقديم الطلبات دون إعادة إدخال بياناتك.
• لتقديم دعم العملاء، والرد على الاستفسارات وطلبات ما بعد البيع، والتعامل مع طلبات التعاون التجاري وطلبات التعيين كموزّع وطلبات الشراكة.
• لإرسال تحديثات الطلب وإشعارات الشحن والرسائل الخدمية. وهذه رسائل تعاقدية لازمة لإتمام عملية الشراء، ولا تتأثر بسحب الموافقة على التسويق.
• لإرسال المراسلات التسويقية وأخبار المنتجات والعروض، حيث تكون قد وافقت على تلقيها. وحيثما كانت الموافقة مطلوبة، لا نرسل إلا بعد موافقتك الصريحة، وتتضمن كل رسالة من هذا القبيل رابطاً لإلغاء الاشتراك.
• لقياس كيفية استخدام الموقع، حتى نتمكن من تحسين صفحاتنا ومنتجاتنا وأدائنا. ولا تُفعَّل التحليلات إلا إذا وافقت عليها.
• لمنع الاحتيال وكشف إساءة الاستخدام وإنفاذ شروط الاستخدام لدينا وحماية أمن الموقع وسلامته.
• للامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات القانونية الصحيحة وتسوية النزاعات.

وحيثما نستند إلى الموافقة كأساس قانوني، يجوز لك سحب تلك الموافقة في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الوارد في الرسالة أو بتغيير خياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط على النحو الموضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط. ولا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة التي جرت قبل السحب.

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا مع فئات الجهات المستلمة الواردة أدناه، وفي الحدود اللازمة للغرض الموضح فحسب.

• معالجة المدفوعات. يعالج مزوّد خدمات الدفع لدينا مدفوعات البطاقات ويعيد إلينا مرجع الدفع وعلامة البطاقة التجارية وآخر أربعة أرقام. وهو يعمل بصفته متحكماً مستقلاً في بيانات الدفع التي يعالجها.
• الشحن وشركات النقل. نُمرّر اسمك وبيانات الاتصال بك وعنوان الشحن ومحتويات الطلب إلى شركة النقل حتى يمكن تسليم الشحنة، ونتلقى منها حالة التتبع والتسليم.
• توصيل المحتوى. تُقدَّم صور المنتجات ومقاطع الفيديو وغيرها من الأصول الوسائطية من شبكة توصيل المحتوى لدينا، التي تتلقى الطلبات التي يرسلها متصفحك للحصول على تلك الملفات.
• التحليلات. بموافقتك، نستخدم مزوّد تحليلات ويب لفهم كيفية استخدام الموقع. ولا تُرسل أحداث التحليلات إلا بعد موافقتك، ويمكنك تغيير هذا الخيار في أي وقت.
• المستشارون المهنيون والجهات المختصة. قد نفصح عن المعلومات للمدققين والمحاسبين والمحامين وغيرهم من المستشارين المهنيين، وللجهات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون أو المحاكم حيث يقتضي القانون الإفصاح أو يكون ذلك ضرورياً لحماية حقوقنا.
• نقل الأعمال. قد يُفصح عن المعلومات في إطار اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أصول. وفي هذه الحالة يخضع الكيان الذي يتلقى المعلومات لهذه السياسة.

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها مقابل مال. ولا نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراضها الإعلانية أو التسويقية.

الموقع غير موجّه إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 13 عاماً. وإذا كان عمرك أقل من 13 عاماً، فيرجى عدم تزويدنا بأي معلومات شخصية. وإذا كنت والداً أو وصياً لطفل زوّدنا بمعلومات شخصية، فاتصل بنا باستخدام النموذج الموجود في صفحة اتصل بنا وسنحذف تلك المعلومات. أما عمليات الشراء وإنشاء الحسابات فهي مخصصة للمستخدمين الذين لا يقل عمرهم عن 18 عاماً، أو الذين يشترون بمشاركة أحد الوالدين أو ولي أمر.

نستخدم التشفير أثناء النقل لحماية المعلومات أثناء انتقالها بين جهازك وخوادمنا، ونقصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين والمتعاقدين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم. وتُعالج بيانات بطاقات الدفع من قِبَل مزوّد خدمات الدفع لدينا في بيئة متوافقة مع PCI DSS، ولا تمر أبداً عبر أنظمتنا ولا تُخزَّن فيها.

لا توجد أي طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً. وإذا وقع اختراق يؤثر في معلوماتك، فسنُخطرك ونُخطر السلطة الإشرافية المعنية وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

تُخزَّن المعلومات الشخصية على خوادم موجودة في المنطقة التي يُشغَّل فيها الموقع، وتُعالج هناك. وعندما تتفاعل مع الموقع من بلد آخر، تُنقل معلوماتك إلى تلك المنطقة. وحيثما عبر هذا النقل الحدود، نستند إلى الضمانات الموضحة في قسم المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا أدناه.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ثم للمدة التي يقتضيها القانون. وعملياً يعني ذلك ما يلي:

• سجلات الطلبات تُحفظ للمدة التي تقتضيها التشريعات الضريبية والمحاسبية في الولاية القضائية التي بيع فيها الطلب، ثم لمدة التقادم المنطبقة على مطالبات الضمان والنزاعات.
• بيانات الحساب تُحفظ ما دام حسابك نشطاً، وتُحذف أو تُخفى هويتها بعد انقضاء مدة الاحتفاظ المذكورة أعلاه.
• تقييمات المنتجات والاستفسارات تُحفظ للمدة اللازمة للرد على الطلب، ولنشر التقييم، وللاحتفاظ بسجل لأي ضمان أو نزاع ينشأ عن ذلك.
• بيانات التحليلات تُحفظ لمدة الاحتفاظ التي يحددها مزوّد خدمات التحليلات، وبعدها تُجمَّع أو تُحذف.

وعندما نحذف معلومات لم تعد مطلوبة، نزيلها من الأنظمة النشطة ومن نسخنا الاحتياطية مع تجدّد دورات تلك النسخ.

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في ما يلي:

• أن تطلب منا نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• أن تُصحَّح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• أن تُحذف معلوماتك الشخصية.
• أن تقيّد معالجة معلوماتك، أو أن تعترض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة.
• أن تتلقى المعلومات التي قدمتها لنا بصيغة قابلة للنقل ومقروءة آلياً.
• أن تسحب موافقتك حيث تكون الموافقة أساس المعالجة.
• ألا تخضع لقرار يستند حصراً إلى معالجة آلية، بما في ذلك التنميط، ويُحدث آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة في الأهمية. ونحن لا نستخدم اتخاذ القرار الآلي بهذه الطريقة حالياً.
• أن تعترض على التسويق المباشر في أي وقت، دون أن يمس ذلك حقك في تلقي الرسائل التعاقدية المتعلقة بطلباتك.

كيفية ممارسة هذه الحقوق. استخدم النموذج الموجود في صفحة اتصل بنا، مع بيان أن رسالتك طلب متعلق بالخصوصية ووصف الحق الذي تريد ممارسته. وإذا كان لديك حساب، فاذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط به حتى نتمكن من التحقق من هويتك. وسنتحقق من طلبك ونرد عليه خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به — وهي عادةً 30 يوماً من استلام طلب مكتمل، وقابلة للتمديد حيث يسمح القانون.

ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لحماية البيانات. ونفضّل أن نسمع منك أولاً، ولا نعتبر تقديم الشكوى إخلالاً بهذه السياسة.

إذا كنت من سكان كاليفورنيا، فإن California Consumer Privacy Act (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)، بصيغته المعدلة بـ California Privacy Rights Act (قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا)، يمنحك الحقوق الموضحة أدناه.

• الحق في المعرفة. يمكنك أن تطلب منا الإفصاح عن فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك، وفئات المصادر، وأغراض الجمع، وفئات الأطراف الثالثة التي نشاركها معها.
• الحق في الحذف. يمكنك أن تطلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، رهناً بالاستثناءات الواردة في القانون.
• الحق في التصحيح. يمكنك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
• الحق في الانسحاب من البيع أو المشاركة. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها بالمعنى المحدد لهذين المصطلحين في القانون، لذا لا يوجد ما يمكن الانسحاب منه. وإذا تغيّر ذلك يوماً ما، فسنحدّث هذه السياسة ونوفر طريقة للانسحاب.
• الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة. لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة بالمعنى المحدد في القانون ولا نفصح عنها لغرض استنتاج خصائص عنك.
• الحق في عدم التمييز. لا نميّز ضدك بسبب ممارستك أي من هذه الحقوق.

لممارسة أي حق من حقوق كاليفورنيا، استخدم نموذج اتصل بنا، مع بيان أن رسالتك طلب متعلق بالخصوصية. وسنتحقق من طلبك ونرد عليه خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به. وقد تكون بعض المعلومات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، أو التي تدخل في استثناءات معينة، غير قابلة للحذف بناءً على الطلب.

Shine the Light. يسمح California Civil Code section 1798.100 (المادة 1798.100 من القانون المدني في كاليفورنيا) لبعض المستهلكين بأن يطلبوا معلومات عن كيفية إفصاحنا عن فئات معينة من المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بتلك الأطراف. ونحن لا نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقها المباشر، لذا لا توجد معلومات يمكن تقديمها استجابةً لطلب من هذا القبيل.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإن GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) والقانون المحلي المكافئ ينطبقان على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. وإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه، لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، والحق في عدم الخضوع لاتخاذ قرار آلي، بما في ذلك التنميط.

الأسس القانونية. نعالج المعلومات الشخصية على الأسس التالية: تنفيذ عقد (لمعالجة طلبك وتسليمه، والرد على طلبات الدعم وطلبات ما بعد البيع)، ومصالحنا المشروعة (لتشغيل الموقع وتأمينه، ومنع الاحتيال، ولتحسين الموقع حيث تُستخدم التحليلات بموافقتك)، والموافقة (لرسائل التسويق الإلكتروني، ولملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، وحيث يقتضي القانون ذلك)، والامتثال لالتزام قانوني (على سبيل المثال، حفظ السجلات الضريبية والمحاسبية).

النقل الدولي. تقع خوادمنا ومزوّدو الخدمات المذكورون أعلاه خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا. وحيثما تُنقل المعلومات خارج تلك المناطق، نستند إلى قرار كفاية حيثما وُجد، أو إلى البنود التعاقدية القياسية التي أقرتها المفوضية الأوروبية مشفوعة بتدابير تكميلية حيثما لم يوجد. ويمكنك طلب معلومات عن الضمانات التي نستخدمها من خلال نموذج اتصل بنا.

الممثل. يمكن توجيه الطلبات الواردة من أصحاب البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلينا من خلال نموذج اتصل بنا. وسنتحقق من الطلب ونتعامل معه بما يتفق مع هذه السياسة والقانون المعمول به.

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو القانون. وعندما نفعل ذلك، سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة. وإذا كان التغيير يؤثر تأثيراً جوهرياً في كيفية استخدامنا لمعلومات قدمتها بالفعل، فسنُخطرك عبر عنوان البريد الإلكتروني الموجود في حسابك، أو عبر إشعار على الموقع، قبل نفاذ التغيير.

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيرجى استخدام النموذج الموجود في صفحة اتصل بنا. ويمكنك أيضاً التواصل معنا بالبريد على عنواننا المسجل، الوارد في صفحة بيانات الناشر.