Politique d'expédition et de retour

Les articles en stock sont expédiés dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande et arrivent généralement sous 2–5 jours ouvrables. Les estimations de livraison affichées lors du paiement sont indicatives et ne constituent pas des dates de livraison garanties.

La livraison standard gratuite est appliquée automatiquement lorsque votre commande atteint le seuil indiqué lors du paiement. Les frais d'expédition pour les commandes inférieures à ce seuil, ainsi que pour toute option accélérée, sont indiqués avant que vous ne passiez votre commande.

Sauf indication contraire, la livraison est effectuée à une adresse physique. Nous ne livrons pas aux boîtes postales. En cas de retard, de perte ou de dommage survenu pendant le transport, veuillez nous contacter via la page Contact ; nous effectuerons une enquête auprès du transporteur et, le cas échéant, procéderons à l'envoi d'un article de remplacement.

Annulation d'une commande. Vous pouvez annuler une commande dans les 30 minutes suivant sa passation. Passé ce délai, la commande est transmise à notre entrepôt d'exécution pour traitement et l'annulation n'est plus possible. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais le produit peut toujours être retourné selon les conditions de retour ci-dessous.

Chaque achat comprend le retour gratuit dans les 30 jours suivant la livraison. Le remboursement comprend le prix d'achat ainsi que les frais d'expédition et de manutention d'origine, le cas échéant. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, câbles et documents inclus, et doivent être retournés dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Pour initier un retour, soumettez une demande via le formulaire d'après-vente en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour et une adresse de retour dès que votre demande aura été examinée.

Qui paie les frais de retour. Les frais d'expédition du retour sont à votre charge, sauf si le retour résulte d'un défaut, d'un dommage survenu pendant le transport, d'un article erroné ou d'une erreur de notre part, auquel cas nous les prenons en charge. Lorsque les frais sont à votre charge, veuillez utiliser un service de messagerie offrant un suivi et souscrire une assurance adéquate pour les marchandises en transit. La propriété des marchandises retournées et les risques y afférents ne nous sont transférés qu'au moment où les articles arrivent physiquement à notre centre de retours. Pour une commande internationale, nous ne remboursons pas les droits de douane ou les taxes perçus lors de la livraison à l'aller ; ces montants ne sont normalement pas remboursables.

Chaque année, nous prolongeons la politique de retour de 30 jours pour la période des fêtes de fin d'année. Les produits achetés du 15 novembre au 23 décembre peuvent être retournés pour quelque motif que ce soit jusqu'au 31 janvier de l'année suivante. Le remboursement comprend le prix d'achat ainsi que les frais d'expédition et de manutention d'origine.

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez d'un droit légal de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à motiver votre décision. Ce droit s'ajoute à la période de retour de 30 jours décrite ci-dessus et ne la remplace pas.

Pour exercer le droit de rétractation, informez-nous via la page Contact dans les 14 jours suivant la livraison. Nous accuserons réception de votre rétractation et vous fournirons les instructions de retour. Vous disposez alors de 14 jours supplémentaires pour retourner les marchandises à l'adresse que nous vous indiquons.

Nous remboursons le prix que vous avez payé, majoré des frais de livraison standard à l'aller, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation ou la réception des marchandises retournées, selon la date la plus tardive. Si nous n'avons pas reçu le produit dans ce délai, le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou, si cela intervient plus tôt, jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve suffisante de son renvoi. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou la preuve que vous les avez envoyées. Aucun supplément pour livraison accélérée n'est remboursable lorsque vous avez choisi cette option. Aucuns frais de manutention ne sont appliqués.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été descellés ou autrement mélangés de façon indissociable après la livraison, lorsque le scellage est exigé pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque le produit a été personnalisé, ou lorsque la perte de ce droit est expressément autorisée par le droit local et que nous vous en avons informé avant l'achat.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine une fois l'article retourné reçu et inspecté. Nous nous efforçons d'émettre le remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant l'achèvement de l'inspection. Si davantage de temps est nécessaire, le remboursement est crédité dans les trois semaines suivant la réception du produit retourné à notre centre de retours. Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, il peut ensuite s'écouler 5–10 jours ouvrables supplémentaires avant que le montant n'apparaisse sur votre relevé.

Nous remboursons le montant que vous avez effectivement payé pour l'article, y compris les taxes et les éventuels frais de livraison standard que vous avez payés. Les droits de douane et les taxes ne sont normalement pas remboursables. Nous ne remboursons pas les suppléments pour livraison accélérée, sauf si le retard nous est imputable.

Si un produit devient indisponible après la passation de votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons la totalité du montant, y compris les frais d'expédition que vous avez payés.

Pour les produits défectueux ou endommagés, contactez-nous via le formulaire d'après-vente dans les 30 jours suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou une réparation conformément à la Garantie matérielle limitée.

Un échange est traité comme le retour de l'article d'origine et l'achat d'un nouvel article. Lorsque le remplacement concerne un modèle différent ou n'est pas disponible, nous remboursons le montant payé pour l'article d'origine.

Tout matériel Meetion bénéficie d'une garantie limitée d'un an contre les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de la date d'achat. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un accident, d'un usage abusif, d'une mauvaise application, d'une réparation non autorisée, d'une utilisation ou d'un entretien inappropriés, ou de l'emploi de consommables non fournis par nous. Les recours sont, à notre choix, la réparation, le remplacement ou le remboursement du prix payé. Les conditions complètes de garantie, y compris la liste exhaustive des exclusions et la procédure de réclamation, figurent dans la Garantie matérielle limitée. Lorsque vous êtes un consommateur couvert par une garantie légale ou une loi de protection des consommateurs, cette protection n'est pas limitée par la garantie commerciale.

Conformément à la politique de retour de Logitech qui nous sert de référence, les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange :

• Produits personnalisés ou gravés — un produit qui a été personnalisé ne peut être retourné en vue d'un remboursement ou d'un échange.
• Produits retournés sans l'ensemble des accessoires, câbles, documents et matériaux de protection d'origine, lorsque ces éléments sont absents du colis retourné.

Si votre commande comprenait un cadeau offert à l'achat et que vous retournez la commande complète pour obtenir un remboursement intégral, veuillez également retourner le cadeau offert. Pour éviter tout retard dans le traitement de votre retour et de votre remboursement, assurez-vous que tous les articles destinés au retour sont inclus dans le même envoi.

Si vous estimez qu'un article relève de l'une de ces catégories mais qu'il est défectueux, contactez-nous via le formulaire d'après-vente et nous examinerons le cas au fond. Un retour ne peut être refusé que si le produit ne satisfait pas à la condition ci-dessus, et nous vous en expliquerons la raison.

Résidents des États-Unis : la présente politique est fournie à titre de commodité et ne limite aucun droit dont vous disposez en vertu du droit étatique applicable. Certains États nous imposent de fournir un avis spécifique, de prolonger le délai de retour ou de renoncer à certaines politiques pour certains produits ; lorsqu'un droit imposé par un État entre en conflit avec la présente politique, le droit imposé par l'État s'applique et la présente politique est interprétée dans la mesure nécessaire pour s'y conformer. Nous n'interpréterons pas la présente politique d'une manière qui supprime un droit que le droit de votre État ne nous permet pas de supprimer.

Des questions sur l'expédition, un retour ou un remboursement ? Joignez-nous via la page Contact ou le formulaire d'après-vente, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans le délai indiqué dans la section pertinente ci-dessus.