Política de Privacidade

Coletamos informações das seguintes maneiras. O que coletamos depende de como você interage conosco.

Informações que você nos fornece

• Informações de conta. Quando você cria uma conta ou faz um pedido como visitante, coletamos seu nome, seu endereço de e-mail e — quando você os informa — seu número de telefone, seu endereço de cobrança e seu endereço de entrega. Você também pode optar por salvar uma avaliação de produto ou enviar uma solicitação de suporte; nesse caso, mantemos o conteúdo que você escreveu, juntamente com seu endereço de e-mail e, se você estiver conectado à sua conta, o identificador da sua conta.
• Informações de pedido. Registramos os produtos, as opções, as quantidades, os preços, os descontos e o método de envio que você selecionou, o total do pedido, o status do pedido e o status de rastreamento e de entrega da sua remessa.
• Informações de consultas e de cooperação comercial. Quando você envia uma consulta de vendas, uma solicitação de pós-venda, uma candidatura a parceria, uma candidatura para distribuidor ou uma assinatura de newsletter, coletamos os detalhes que você informa, incluindo sua região e as especificidades da sua solicitação.

Informações coletadas automaticamente do seu dispositivo

• Dados do dispositivo e de uso. Recebemos dados técnicos, como seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma preferido, página de referência, bem como as páginas que você visualizou e o tempo que passou nelas.
• Cookies e armazenamento local. Nós e nosso provedor de análise usamos cookies e tecnologias semelhantes. Nossa Política de Cookies descreve o que definimos, por quê e como alterar suas escolhas.
• Atribuição de indicação. Se você chegar por meio de um link de afiliado ou de indicação, registramos o código de indicação e a sua atribuição, para que o parceiro indicante receba o crédito pelo pedido.

Informações que não coletamos

Não armazenamos números completos de cartão de pagamento. Os dados do cartão são inseridos diretamente no formulário hospedado do nosso provedor de pagamento e são tratados por esse provedor. Armazenamos apenas a bandeira do cartão, os quatro últimos dígitos e a referência de pagamento necessária para conciliar pedidos, reembolsos e contestações de pagamento.

Usamos informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Para processar pedidos, receber pagamentos, enviar e entregar produtos e tratar devoluções, reembolsos e solicitações de garantia.
• Para criar e operar sua conta e permitir que você faça pedidos sem inserir novamente seus dados.
• Para prestar atendimento ao cliente, responder a consultas e solicitações de pós-venda e tratar candidaturas comerciais, de distribuidores e de parcerias.
• Para enviar atualizações de pedidos, notificações de envio e mensagens de serviço. Essas são mensagens transacionais necessárias para concluir sua compra e não são afetadas pela retirada do consentimento para marketing.
• Para enviar comunicações de marketing, novidades sobre produtos e ofertas, quando você tiver consentido em recebê-las. Quando o consentimento é exigido, só enviamos após a sua adesão, e cada uma dessas mensagens inclui um link de cancelamento de inscrição.
• Para medir como o Site é usado, de modo que possamos melhorar nossas páginas, nossos produtos e nosso desempenho. A análise só é ativada se você consentir com ela.
• Para prevenir fraudes, detectar abusos, fazer cumprir nossos Termos de Uso e proteger a segurança e a integridade do Site.
• Para cumprir obrigações legais, responder a solicitações legais válidas e resolver disputas.

Quando nos baseamos no consentimento como fundamento legal, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento por meio do link de cancelamento de inscrição presente na mensagem ou alterando suas escolhas de cookies, conforme descrito na Política de Cookies. A retirada do consentimento não afeta o tratamento realizado antes da retirada.

Compartilhamos informações pessoais apenas com as categorias de destinatários indicadas abaixo, e somente na medida necessária para a finalidade descrita.

• Processamento de pagamentos. Nosso provedor de pagamento processa pagamentos com cartão e nos devolve a referência de pagamento, a bandeira do cartão e os quatro últimos dígitos. Ele atua como controlador independente em relação aos dados de pagamento que processa.
• Envio e transportadoras. Transmitimos seu nome, seus dados de contato, seu endereço de entrega e o conteúdo do pedido à transportadora, para que a remessa possa ser entregue, e recebemos de volta o status de rastreamento e de entrega.
• Entrega de conteúdo. Imagens de produtos, vídeos e outros recursos de mídia são servidos pela nossa rede de entrega de conteúdo, que recebe as solicitações que seu navegador faz para esses arquivos.
• Análise. Com o seu consentimento, usamos um provedor de análise da web para entender como o Site é usado. Os eventos de análise só são enviados depois que você consente, e você pode alterar essa escolha a qualquer momento.
• Consultores profissionais e autoridades. Podemos divulgar informações a auditores, contadores, advogados e outros consultores profissionais, bem como a órgãos reguladores, autoridades policiais ou tribunais, quando a divulgação for exigida por lei ou necessária para proteger nossos direitos.
• Transferência de negócio. As informações podem ser divulgadas como parte de uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos. Nesse caso, a entidade que receber as informações passa a estar sujeita a esta política.

Não vendemos nem compartilhamos suas informações pessoais em troca de dinheiro. Não divulgamos informações pessoais a terceiros para fins próprios de publicidade ou de marketing.

O Site não é direcionado a crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de pessoas com menos de 13 anos. Se você tiver menos de 13 anos, não nos forneça informações pessoais. Se você for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco usando o formulário na página de Contato e excluiremos essas informações. As compras e a criação de conta destinam-se a usuários com pelo menos 18 anos de idade, ou que estejam comprando com a participação de um pai, mãe ou responsável.

Usamos criptografia em trânsito para proteger as informações enquanto elas transitam entre o seu dispositivo e os nossos servidores, e restringimos o acesso a informações pessoais aos funcionários e prestadores de serviços que precisam delas para desempenhar suas funções. Os dados de cartão de pagamento são tratados pelo nosso provedor de pagamento em um ambiente em conformidade com a PCI DSS e nunca passam pelos nossos próprios sistemas nem neles ficam armazenados.

Nenhum método de transmissão ou de armazenamento é completamente seguro. Se ocorrer uma violação que afete suas informações, notificaremos você e a autoridade supervisora competente, conforme exigido pela legislação aplicável.

As informações pessoais são armazenadas em servidores localizados na região em que o Site é operado e são tratadas nessa região. Quando você interage com o Site a partir de outro país, suas informações são transferidas para essa região. Quando essa transferência cruza fronteiras, baseamo-nos nas salvaguardas descritas na seção referente ao EEE, ao Reino Unido e à Suíça apresentada abaixo.

Mantemos as informações pessoais pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletadas e, em seguida, pelo tempo exigido por lei. Na prática, isso significa:

• Registros de pedidos são mantidos pelo período exigido pela legislação tributária e contábil da jurisdição em que o pedido foi vendido e, depois disso, pelo prazo de prescrição aplicável a reclamações de garantia e a disputas.
• Dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e são excluídos ou desidentificados após o término do período de retenção indicado acima.
• Avaliações de produtos e consultas são mantidas pelo tempo necessário para responder à solicitação, publicar a avaliação e manter um registro de qualquer garantia ou disputa dela decorrente.
• Dados de análise são mantidos pelo período de retenção definido pelo provedor de análise, após o qual são agregados ou excluídos.

Quando excluímos informações que não são mais necessárias, removemo-las dos sistemas ativos e dos nossos backups, à medida que esses backups passam por seus ciclos de rotação.

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:

• Solicitar a nós uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Ter informações incorretas ou incompletas corrigidas.
• Ter suas informações pessoais excluídas.
• Restringir o tratamento das suas informações ou opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.
• Receber as informações que você nos forneceu em um formato portátil e legível por máquina.
• Retirar o consentimento, quando o consentimento for a base do tratamento.
• Não ser submetido a uma decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo a definição de perfil, que produza efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos. Atualmente não utilizamos tomada de decisão automatizada dessa forma.
• Opor-se ao marketing direto a qualquer momento, sem que isso afete seu direito a mensagens transacionais sobre seus pedidos.

Como exercer esses direitos. Use o formulário na página de Contato, indicando que sua mensagem é uma solicitação de privacidade e descrevendo o direito que você deseja exercer. Se você tiver uma conta, inclua o endereço de e-mail associado a ela, para que possamos verificar sua identidade. Verificaremos sua solicitação e responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável — em geral, no prazo de 30 dias a contar do recebimento de uma solicitação completa, prorrogável quando a lei permitir.

Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados da sua localidade. Preferimos ouvir você primeiro, e não tratamos uma reclamação como violação desta política.

Se você for residente da Califórnia, a California Consumer Privacy Act (CCPA), conforme alterada pela California Privacy Rights Act (CPRA), concede a você os direitos descritos abaixo.

• Direito de saber. Você pode solicitar que divulguemos as categorias de informações pessoais que coletamos sobre você, as categorias de fontes, as finalidades da coleta e as categorias de terceiros com quem as compartilhamos.
• Direito de exclusão. Você pode solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você, sujeito às exceções previstas na lei.
• Direito de correção. Você pode solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas.
• Direito de se opor à venda ou ao compartilhamento. Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais conforme esses termos são definidos na lei, portanto não há nada a que se opor. Se isso vier a mudar, atualizaremos esta política e ofereceremos uma forma de exercer essa oposição.
• Direito de limitar o uso de informações pessoais sensíveis. Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis, conforme definidas na lei, com a finalidade de inferir características sobre você.
• Direito à não discriminação. Não discriminamos você pelo exercício de qualquer um desses direitos.

Para exercer um direito da Califórnia, use o formulário de Contato, indicando que sua mensagem é uma solicitação de privacidade. Verificaremos sua solicitação e responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável. As informações que somos obrigados a reter por lei, ou que se enquadrem em determinadas isenções, podem não ser passíveis de exclusão mediante solicitação.

Shine the Light. A California Civil Code section 1798.100 permite que determinados consumidores solicitem informações sobre como divulgamos certas categorias de informações pessoais a terceiros para fins próprios de marketing direto. Não divulgamos informações pessoais a terceiros para fins próprios de marketing direto, portanto não há informações a fornecer em resposta a essa solicitação.

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, o GDPR e a legislação local equivalente aplicam-se ao nosso tratamento das suas informações pessoais. Além dos direitos listados acima, você tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade supervisora e o direito de não ser submetido a tomada de decisão automatizada, incluindo a definição de perfil.

Bases legais. Tratamos informações pessoais com base nas seguintes hipóteses: execução de contrato (para processar e entregar seu pedido e para responder às suas solicitações de suporte e de pós-venda), nossos interesses legítimos (para operar e proteger o Site, prevenir fraudes e, quando a análise é utilizada com consentimento, melhorar o Site), consentimento (para e-mails de marketing, para cookies de análise e quando a lei exigir) e cumprimento de obrigação legal (por exemplo, manutenção de registros fiscais e contábeis).

Transferências internacionais. Nossos servidores e os prestadores de serviços listados acima estão localizados fora do EEE, do Reino Unido e da Suíça. Quando as informações são transferidas para fora dessas áreas, baseamo-nos em uma decisão de adequação, quando existir, ou em cláusulas contratuais-padrão aprovadas pela Comissão Europeia, juntamente com medidas complementares, quando não existir. Você pode solicitar informações sobre as salvaguardas que utilizamos por meio do formulário de Contato.

Representante. Solicitações de titulares de dados no EEE podem ser encaminhadas a nós por meio do formulário de Contato. Verificaremos e trataremos a solicitação em conformidade com esta política e com a legislação aplicável.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou na lei. Quando o fizermos, alteraremos a data de “Última atualização” no topo desta página. Se uma alteração afetar materialmente a forma como usamos informações que você já forneceu, notificaremos você pelo endereço de e-mail da sua conta ou por meio de um aviso no Site, antes que a alteração entre em vigor.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, use o formulário na página de Contato. Você também pode nos contatar por correio, no nosso endereço registrado, indicado na página de Informações Legais.