配送および返品ポリシー

在庫のある商品は、ご注文の確定後24時間以内に発送され、通常は2〜5営業日でお届けします。お会計時に表示されるお届け予定日は目安であり、お届け日を保証するものではありません。

ご注文がお会計時に表示される基準額を満たす場合、通常配送は自動的に無料で適用されます。基準額未満のご注文の配送料、およびお急ぎ便などのオプションの配送料は、ご注文の確定前に表示されます。

別段の定めがない限り、配送先は実在する住所とします。私書箱へのお届けは行いません。配送の遅延、紛失または輸送中の破損が生じた場合は、お問い合わせページからご連絡ください。当社は運送会社とともに調査し、適切な場合には代替品を発送します。

ご注文のキャンセル。 ご注文は、注文された時点から30分以内であればキャンセルすることができます。その期間を過ぎると、ご注文は処理のために当社のフルフィルメント倉庫へ送られ、キャンセルはできなくなります。発送後のご注文はキャンセルできませんが、以下に定める返品条件に従って商品を返品することは可能です。

すべてのご購入には、お届けから30日以内の無料返品が含まれます。返金には商品代金、および該当する場合は当初の送料および手数料が含まれます。返品される商品は、付属のアクセサリ、ケーブルおよび書類をすべて含め、元の状態である必要があり、可能な場合は元の梱包材に入れて返送してください。

返品を開始するには、ご注文番号を添えてアフターサービスフォームから申請してください。申請を確認した後、返品方法および返品先住所をご案内します。

返送料の負担者。 返送料は、不良、輸送中の破損、誤った商品または当社の過失による返品の場合を除き、お客様のご負担となります。その場合の返送料は当社が負担します。お客様が負担される場合は、追跡サービスを提供し、輸送中の商品に対して十分な保険が付された宅配業者をご利用ください。返品商品の所有権および危険は、商品が当社の返品受付施設に現実に到着するまでは当社に戻りません。国際注文の場合、輸出時に関税または税金が徴収されていても当社はこれを払い戻しません。これらの金額は通常、返金されません。

当社は毎年、ホリデーシーズンに向けて30日間の返品ポリシーを延長しています。11月15日から12月23日までにご購入いただいた商品は、理由を問わず、翌年の1月31日まで返品することができます。返金には商品代金、および当初の送料および手数料が含まれます。

お客様が欧州連合、英国またはスイスの消費者である場合、商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を述べることなく購入を撤回する法定の権利を有します。これは上記の30日間の返品期間に追加されるものであり、これを置き換えるものではありません。

撤回の権利を行使するには、お届けから14日以内にお問い合わせページから当社にご通知ください。当社はお客様の撤回を確認し、返品方法をご案内します。その後お客様は、当社が指定する住所へ商品を返送するためにさらに14日間の期間を有します。

当社は、撤回の通知を受領した時点または商品を返送された時点のいずれか遅い方から14日以内に、お客様が支払った代金に通常の往路配送料を加えた金額を返金します。その期間内に商品を返送されていない場合、返金は、商品が返送されるまで、またはそれより早い場合はお客様が商品を返送したことを示す十分な証拠を提出されるまで、遅れることがあります。当社は、商品を受領するか、お客様がそれらを発送したことを示す証拠を受領するまで、返金を保留することがあります。お急ぎ便の追加料金は、お客様がそのオプションを選択された場合、返金されません。手数料は請求しません。

撤回の権利は、お届け後に開封された商品、またはその他の方法で不可分に混和された商品、健康保護または衛生上の理由により封印が必要とされる商品、カスタマイズされた商品、または権利の喪失が現地法により明示的に認められており、かつ購入前にその旨をお客様に通知していた商品には適用されません。

返金は、返品商品を受領し検品した後に、元の支払い方法に対して行われます。当社は、検品の完了から5営業日以内に返金することを目指します。さらに時間を要する場合、返金は返品商品が当社の返品受付施設に到着してから3週間以内に行われます。お客様の銀行またはカード発行会社によっては、その金額が明細に表示されるまでさらに5〜10営業日かかることがあります。

当社は、税金およびお客様が支払った通常配送料を含め、お客様がその商品に対して実際に支払った金額を返金します。関税および税金は通常、返金されません。お急ぎ便の追加料金は、遅延が当社の責めによる場合を除き、返金しません。

ご注文後に商品が入手できなくなった場合、当社はお客様に通知し、お客様が支払った配送料を含む全額を返金します。

不良品または破損した商品については、お届けから30日以内にアフターサービスフォームからご連絡ください。当社は、ハードウェア限定保証に従って代替品の手配または修理を行います。

交換は、元の商品の返品および新品の購入として処理されます。代替品が異なるモデルである場合、または代替品を入手できない場合、当社は元の商品に対して支払われた金額を返金します。

すべての Meetion ハードウェアには、ご購入日から起算して、材料および製造上の欠陥に対する1年間の限定保証が付されます。本保証は、事故、乱用、誤用、無断の修理、不適切な操作もしくは保守、または当社が供給していない消耗品の使用に起因する損傷には適用されません。救済措置は、当社の選択により、修理、交換または支払済み代金の返金とします。除外事項の完全な一覧および請求方法を含む保証条件の全文は、ハードウェア限定保証に定めています。お客様が法定保証または消費者保護法により保護される消費者である場合、その保護は商業保証によって制限されるものではありません。

当社が基準として参考にしている Logitech の返品ポリシーに準じ、以下は返金または交換の対象となりません。

• カスタマイズまたは刻印が施された商品 — 個別に加工された商品は、返金または交換のために返品することができません。
• 元のアクセサリ、ケーブル、書類および保護材のすべてを欠いた状態で返送された商品（返送された荷物にこれらの物品が含まれていない場合）。

ご注文に購入特典の無料ギフトが含まれており、全額返金のためにご注文の全体を返品される場合は、その無料ギフトも併せて返送してください。返品および返金の処理の遅延を避けるため、返品対象として指定されたすべての商品が同じ荷物に含まれていることをご確認ください。

ある商品がこれらの区分に該当するとお考えであり、かつ不具合がある場合は、アフターサービスフォームからご連絡ください。当社はその事例を個別に検討します。返品は、商品が上記の条件を満たさない場合にのみ拒否されることがあり、その場合には理由をご説明します。

米国居住のお客様へ: 本ポリシーは便宜を図るためのものであり、適用される州法に基づきお客様が有するいかなる権利も制限するものではありません。一部の州は、当社に対し特定の通知の提供、返品期間の延長、または特定の商品について特定のポリシーの適用除外を求めています。州法により義務付けられた権利が本ポリシーと抵触する場合には、その州法上の権利が適用され、本ポリシーはそれに従うために必要な範囲で解釈されます。当社は、お客様の州法が当社に除去することを認めていない権利を除去するように本ポリシーを解釈することはありません。

配送、返品または返金についてご質問がありますか。ご注文番号を添えて、お問い合わせページまたはアフターサービスフォームからご連絡ください。当社は、上記の該当するセクションに記載された期間内に回答します。